よくあるご質問

分類名をクリックすると、該当する分類のご質問のみ表示されます。

- サービス申し込みからどのくらいで利用できるようになりますか？
- 通常はお申し込み後、約2営業日で利用いただけます。お急ぎの場合は最短で翌日からご利用できますのでお問い合わせください（ご希望に添えない場合もございます）。正式な課金サービス期間の開始日はお申し込み月の翌月1日から起算となります。
- サービスを利用するために必要なものは何ですか？
- ご利用いただく際のパソコン、インターネット接続環境、メール送受信のできる環境が必要になります。それ以外は必要ありません。
- メールホスティングを使っていますが利用することはできますか？
- はい。Active! gate SSのサービスは、自社内にメールサーバー環境をお持ちのお客様に限らず、メールホスティングをご使用のお客様にも利用いただけます
- Active! gate SSのサービスを利用するとどのようなことが可能になりますか？
- 「宛先間違いの阻止」「添付ファイルの漏えいの阻止」「うっかりミスの阻止」「大量の宛先への一斉配信の阻止」「個人情報漏えいの阻止」など、メールや添付ファイル経由の情報漏えいを確実にブロックします。
- サービスのメニュー（プラン）にはどのようなものがありますか？
- お客様のビジネス環境と使い方にあわせて、2つのプランをご用意しています。
  - オリジナル運用プラン（共用タイプ）
    共用サーバーで提供する、シングルドメインでの利用に対応したプラン。マルチドメイン機能や通知テンプレート編集機能など一部の機能を制限したローエンドモデルです。
  - オリジナル運用プラン（VPSタイプ）
    仮想化専用サーバー（VPS）で提供されるプラン。 7つのフル機能に加えDKIM署名にも対応、最高水準のメールセキュリティを使用できます。
- 送信時のメールのウイルスチェックはされますか？
- はい。すべてのプランに標準サービス（無償）でSophos Anti-Virusのウイルスチェックがついています。
- 1つのドメインで複数のプランを利用することはできますか？
- いいえ。1つのドメインで1つのプランの利用しかできません。

- 30日間無料トライアルはどのプランで利用ができますか？
- 2つのプラン両方で利用いただけます。共用サーバータイプの「オリジナル運用プラン（共用タイプ）」だけではなく、仮想化専用サーバー（VPS）タイプの「「オリジナル運用プラン（VPSタイプ）」でも利用いただけます。
- トライアル申し込みからどのくらいで利用できるようになりますか？
- 通常はお申し込み後、約2営業日で利用いただけます。お急ぎの場合は最短で翌日からご利用できますのでお問い合わせください（ご希望に添えない場合もございます）。
- 利用できるメールアドレス数はどのくらいですか？
- 10メールアドレスです。2つのプランのすべての30日間無料トライアルで共通になります。
- 利用可能なメールアドレス数の範囲内で利用するメールアドレスの変更は可能ですか？
- はい。10メールアドレスの範囲内であれば自由に変更していただけます。変更はトライアルユーザー様の専用Webより申請していただけます。
- トライアル申し込みの内容をそのまま有償サービスに移行して利用することはできますか？
- はい。トライアルでご利用のプランと同様のプランであれば、そのまま有償サービスに移行して利用いただくことが可能です。メールアドレス数の追加にも対応いたします。但し、別のプランで利用される場合には、別途新規に申し込んでいただく必要がございます。
- 再販の場合のサービス約款・申し込み書はどこにありますか？
- 再販の場合のサービス約款・お申し込み書は下記よりダウンロード頂けます。
  サービス約款（PDF形式）
  サービス利用申込書（Word形式）
  SLA申請書（Word形式）
  契約解除通知書（Word形式）
  契約非更新通知書（Word形式）
- 申し込みできない場合などはありますか？
- お申し込みいただけるのは法人（個人事業主を含む）、団体のお客様のみです。個人利用のお客様のお申し込みは受け付けておりませんのでご了承願います。また、同業他社の方のお申し込みはお断りさせていただく場合がございます。

サービス利用料金はいくらですか？

各プランのサービス利用料金は以下になります。価格はすべて税抜です。

オリジナル運用プラン（共用タイプ）	初期費用：50,000円、月額費用：300円/1メールアドレスあたり支援パックは初期費用：0円、月額費用：200円/1メールアドレスあたり
オリジナル運用プラン（VPSタイプ）	初期費用：100,000円、月額費用：500円/1メールアドレスあたり支援パックは初期費用：0円、月額費用：300円/1メールアドレスあたり

最低利用メールアドレス数はありますか？

はい、ございます。各プランの最低利用メールアドレス数は以下になります。

オリジナル運用プラン（共用タイプ）	10メールアドレス
オリジナル運用プラン(VPSタイプ)	30メールアドレス

- 最低契約期間などはありますか？
- はい、ございます。すべてのプランの最低契約期間は1年間になります。
- 契約の更新はどのようになりますか？
- ご契約はお客様から解約のご連絡をいただかない限り、契約期間終了後に自動更新となります。
- 契約期間中の途中解約はできますか？
- 途中解約は可能ですが、サービス料金の払い戻しはできませんのでご了承願います。

- お問い合わせ先はどこになりますか？
- Active! gate SSのお問い合わせ先は以下になります。
  株式会社クオリティア営業本部
  
  TEL
  03-5623-2530
  
  FAX
  03-5623-2535
  
  Email
  active@qualitia.com
- 見積もりをもらうことは可能ですか？
- はい。お問い合わせ先にご連絡をいただければ対応させていただきます。
- サービスの説明やデモンストレーションを個別にしてもらうことはできますか？
- はい、もちろん可能でございます。お問い合わせ先までご相談ください。

無料トライアルや見積り、お申し込みについては、
販売パートナーか、当社窓口までお気軽にお問い合わせください。

電話でのお問い合わせは03-5623-253003-5623-2530