よくあるご質問

    • サービス申し込みからどのくらいで利用できるようになりますか?
    • 通常はお申し込み後、約2営業日で利用いただけます。お急ぎの場合は最短で翌日からご利用できますのでお問い合わせください(ご希望に添えない場合もございます)。正式な課金サービス期間の開始日は毎月1日ですが、それまでの期間は最大約45日の無償サービスを利用いただけます。
    • サービスを利用するために必要なものは何ですか?
    • ご利用いただく際のパソコン、インターネット接続環境、メール送受信のできる環境が必要になります。それ以外は必要ありません。
    • メールホスティングやフリーのWebメールを使っていますが利用することはできますか?
    • はい。Active! gate SSのサービスは、自社内にメールサーバー環境をお持ちのお客様に限らず、メールホスティングやフリーのWebメールを使用のお客様にも利用いただけます。
    • Active! gate SSのサービスを利用するとどのようなことが可能になりますか?
    • 「宛先間違いの阻止」「添付ファイルの漏えいの阻止」「うっかりミスの阻止」「大量の宛先への一斉配信の阻止」「個人情報漏えいの阻止」など、メールや添付ファイル経由の情報漏えいを確実にブロックします。
      また、オプションでメールの保存(アーカイブ)をすることもできます。
    • サービスのメニュー(プラン)にはどのようなものがありますか?
    • お客様のビジネス環境と使い方にあわせて、3つのプランをご用意しています。
      • オリジナル運用プラン(共用タイプ)
        共用サーバーでオリジナルな設定・運用ができるプラン
      • オリジナル運用プラン(VPSタイプ)
        VPSでオリジナルな設定・運用ができるプレミアムなプラン
      • ファイル変換専用プラン(共用サーバー)
        添付ファイルの暗号化/Webダウンロードが利用できる専用プラン
    • 送信元リレー許可IPをすることはできますか?
    • はい。有償オプションで対応が可能です。サービス料金は月額で2,000円(税抜)/1IPになります。※Office 365、G Suite以外のメールシステムと連携する場合に必要です。
    • メールの保存(アーカイブ)をすることはできますか?
    • はい。有償オプションで対応が可能です。サービス料金は以下の通りです(価格はすべて税抜)。オリジナル運用プラン、オリジナル運用プラン(上司承認付き)で利用いただけます。
      • 保存期間1年 月額費用 200円/1メールアドレスあたり(支援パックは150円/1メールアドレスあたり)
      • 保存期間3年 月額費用 400円/1メールアドレスあたり
      • 保存期間5年 月額費用 500円/1メールアドレスあたり
    • 送信時のメールのウイルスチェックはされますか?送信時のメールのウイルスチェックはされますか?
    • はい。すべてのプランに標準サービス(無償)でKaspersky Anti-Virusのウイルスチェックがついています。
    • 1つのドメインで複数のプランを利用することはできますか?
    • いいえ。1つのドメインで1つのプランの利用しかできません。
    • 60日間無料トライアルはどのプランで利用ができますか?
    • 6つのプランすべてで利用いただけます。共用サーバータイプの「ベーシックプラン」「オリジナル運用プラン(共用タイプ)」「添付ファイル変換専用プラン」「Bcc強制変換専用プラン」だけではなく、仮想化専用サーバー(VPS)タイプの「オリジナル運用プラン」「オリジナル運用プラン(上司承認付き)」でも利用いただけます。
    • トライアル申し込みからどのくらいで利用できるようになりますか?
    • 通常はお申し込み後、約2営業日で利用いただけます。お急ぎの場合は最短で翌日からご利用できますのでお問い合わせください(ご希望に添えない場合もございます)。
    • 利用できるメールアドレス数はどのくらいですか?
    • 10メールアドレスです。3つのプランのすべての60日間無料トライアルで共通になります。
    • 利用可能なメールアドレス数の範囲内で利用するメールアドレスの変更は可能ですか?
    • はい。10メールアドレスの範囲内であれば自由に変更していただけます。変更はトライアルユーザー様の専用Webより申請していただけます。
    • トライアル申し込みの内容をそのまま有償サービスに移行して利用することはできますか?
    • はい。トライアルでご利用のプランと同様のプランであれば、そのまま有償サービスに移行して利用いただくことが可能です。メールアドレス数の追加にも対応いたします。但し、別のプランで利用される場合には、別途新規に申し込んでいただく必要がございます。
    • 申し込み方法はどのようにすればいいですか?
    • すべてのサービスがActive! gate SSのWebからオンラインでお申し込みいただけます。また、以下URLの申込書よりもお申し込みいただけ、サービス料金のお見積もりもオンラインでご覧いただけます。
    • 申し込み後の流れはどのようになりますか?
    • 各プランともにお申し込み後すぐにID/PASSを発行し(2営業日程度)、正式サービス利用開始日(毎月1日)まで無償サービス期間でご利用いただけるようになります。無償サービスはお申し込み日により、最大約45日間ご利用いただけます。
    • 申し込みできない場合などはありますか?
    • お申し込みいただけるのは法人(個人事業主を含む)、団体のお客様のみです。個人利用のお客様のお申し込みは受け付けておりませんのでご了承願います。また、同業他社の方のお申し込みはお断りさせていただく場合がございます。
    • サービス利用料金はいくらですか?
    • 各プランのサービス利用料金は以下になります。価格はすべて税抜です。
      オリジナル運用プラン(共用タイプ) 初期費用:50,000円、月額費用:300円/1メールアドレスあたり
      支援パックは初期費用:0円、月額費用:200円/1メールアドレスあたり
      オリジナル運用プラン(VPSタイプ) 初期費用:100,000円、月額費用:500円/1メールアドレスあたり
      支援パックは初期費用:0円、月額費用:300円/1メールアドレスあたり
      ファイル変換専用プラン(共用サーバー) 初期費用:50,000円、月額費用:150円/1メールアドレスあたり
    • 有償オプションの利用料金はいくらですか?
    • 有償オプションの利用料金は以下の通りです。価格はすべて税抜です。
      送信元リレー許可IP 月額2,000円(1IPアドレスあたり)
      メールアーカイブ
      • 保存期間1年 月額費用 200円/1メールアドレスあたり
        キャンペーン期間中は150円/1メールアドレスあたり
      • 保存期間3年 月額費用 400円/1メールアドレスあたり
      • 保存期間5年 月額費用 500円/1メールアドレスあたり
      大容量ファイル転送・共有 300円/1アカウントあたり(詳細はお問い合わせください)
    • 最低利用メールアドレス数はありますか?
    • はい、ございます。各プランの最低利用メールアドレス数は以下になります。
      オリジナル運用プラン(共用タイプ) 10メールアドレス
      オリジナル運用プラン(上司承認付き) 30メールアドレス
      ファイル変換専用プラン 10メールアドレス
    • 支払いは銀行振り込みですか? また、クレジットカード決済はできますか?
    • お支払いは銀行振り込みでお願いします。お申し込み時は「ベーシックプラン」「オリジナル運用プラン(共用タイプ)」「ファイル変換専用プラン」「Bcc強制変換プラン」はご利用開始月の前月の20日までに、「オリジナル運用プラン」「オリジナル運用プラン(上司承認付き)」はご利用開始月の20日までにお支払いをお願いします。また、現在クレジットカード決済はお受けしておりません。
    • 契約や支払い方法による値引きなどはありますか?
    • ご契約期間は1年が基本ですが、2年、3年の複数年のご契約もございます。2年契約の場合は5%OFF、3年契約の場合は10%OFFのお値引きがございます(初期費用は値引き対象外です)。お支払い方法は、1年契約の場合は月額払い/年月一括払いが選択できます。2年、3年の複数年のご契約の場合は一括払いのみになります。また、初期費用は初回お支払い時に請求させていいただきます。
    • 最低契約期間などはありますか?
    • はい、ございます。すべてのプランの最低契約期間は1年間になります。
    • 契約の更新はどのようになりますか?
    • ご契約はお客様から解約のご連絡をいただかない限り、契約期間終了後に自動更新となります。
    • 契約期間中の途中解約はできますか?
    • 途中解約は可能ですが、サービス料金の払い戻しはできませんのでご了承願います。
    • お問い合わせ先はどこになりますか?
    • Active! gate SSのお問い合わせ先は以下になります。
      株式会社クオリティア 営業本部
      TEL
      03-5623-2530
      FAX
      03-5623-2535
      Email
      active@qualitia.co.jp
    • オンライン見積もり以外の見積もりをもらうことは可能ですか?
    • はい。お問い合わせ先にご連絡をいただければ対応させていただきます。
    • サービスの説明やデモンストレーションを個別にしてもらうことはできますか?
    • はい。お問い合わせ先にご連絡をいただけますでしょうか。

無料トライアルや見積り、お申し込みについては、
販売パートナーか、当社窓口までお気軽にお問い合わせください。

電話でのお問い合わせは03-5623-253003-5623-2530