よくあるご質問（FAQ）

通常はお申し込み後、約2営業日でご利用できます。正式な課金サービス期間の開始日は毎月1日ですが、それまでの期間は最大約45日の無償サービスをご利用いただけます。

ご利用いただく際のパソコン、インターネット接続環境、メール送受信のできる環境が必要になります。それ以外は必要ありません。

はい。Active! gate SSのサービスは、自社内にメールサーバー環境をお持ちのお客様に限らず、メールホスティングやフリーのWebメールを使用のお客様にもご利用いただけます。

「宛先間違いの阻止」「添付ファイルの漏えいの阻止」「うっかりミスの阻止」「大量の宛先への一斉配信の阻止」「個人情報漏えいの阻止」など、メールや添付ファイル経由の情報漏えいを確実にブロックします。

お客様のスタイルに合わせた6つのプランをご用意しています。

• ベーシックプラン（あらかじめ設定してあるお薦めの条件ですぐに運用が開始できるプラン）
• アドバンスドプラン（ユーザーアカウントごとに設定の変更・確認ができる一歩進んだプラン）
• オリジナル運用プラン（VPSでオリジナルな設定・運用ができるプレミアムなプラン）
• オリジナル運用プラン 上司承認付き（オリジナル運用プランに上司承認の機能が付いたプラン）
• ファイル変換専用プラン（添付ファイルの暗号化／Webダウンロードが利用できる専用プラン）
• Bcc強制変換専用プラン（アドレス情報の漏えいを防ぐBcc強制変換が利用できる専用プラン）

はい。有償オプションで対応が可能です。サービス料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。

はい。有償オプションで対応が可能です。オリジナル運用プランとオリジナル運用プラン（上司承認付き）でご利用いただけます。

はい。すべてのプランに標準サービス（無償）でKaspersky Anti-Virusのウイルスチェックがついています。

いいえ。1つのドメインで1つのプランのご利用しかできません。

はい。「ベーシックプラン」「アドバンスドプラン」「ファイル変換専用プラン」「Bcc強制変換専用プラン」は１つのドメインのみ、「オリジナル運用プラン」「オリジナル運用プラン（上司承認付き）は５つのドメインまでご使用いただけます。

「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」「送信拒否」「時間差配信」「上司承認」の7つです。ご利用いただくプランにより使用できる機能は異なりますのでご注意ください。

送信ボタンを押したメールを一定時間サーバー上で一時保留します。保留条件は管理者、またはユーザー（送信者）自身が個別に設定することもできます。保留されたメールは送信者が内容を確認後に配信またはキャンセルの処理をします。

一定時間を過ぎた保留メールは自動的に配信またはキャンセルの処理がされます。「ベーシックプラン」では自動的に配信に設定されています。

ドメインやアドレス、「社外秘」「見積書」などのキーワード、添付ファイルの有無、添付ファイルの種類、添付ファイル忘れ、初めて送る（送信履歴のない）ドメインやアドレス、宛名の敬称忘れ、住所や電話番号などの個人情報、URLや接続できないURLなど、きめ細かな条件を設定できます。

保留されたメールに添付ファイルがある場合、サムネイルやプレビューで内容確認をすることができます。 ファイルのページごとに拡大することもでき、添付ファイル経由の情報漏えいを確実にブロックします。

メール送信時に添付ファイルがパスワード付きの暗号化ファイルに自動変換されて送信されます。

通常1回のZIP変換ではファイルの一つ一つは暗号化されていますが、ZIPファイルを開いた際にファイル名が表示されてしまうので、何が添付されているのかが見えてしまいます。2回のZIP変換を行なうことにより、パスワードを知らない第三者などから添付ファイル名も保護することが可能になります。

メール送信時に添付ファイルを分離して、まずメール本文のみを送信します。分離された添付ファイルは パスワードを利用して別途Webサーバーからダウンロードするサービスです。

送信メールの1分後に別メールで自動発行されます。パスワード通知メールの送付先（送信者／受信者）、パスワードの生成方法（ランダム／手動）、ヒントなどは自由に設定することが可能です。

送信メールの宛先（ToやCc）に一定個数以上のメールアドレスがある場合に、Bccに自動変換して配信されるサービスです。誤ってToやCcに大量のメールアドレスを入れて配信してしまうことによる、個人情報の漏えいを防ぎます。

「社外秘」「見積書」などの特定のキーワード、ドメインやアドレスなどの設定した条件により、送信メールを送信せずに、エラーメールとして送信元に戻す機能です。「送信拒否」は管理者のみが設定できる機能です。

送信メールを社内と準社内（グループ会社など）にのみ先に送り、社外と時間差で配信する機能です。社外に送信される前に社内の関係者でメール内容を確認することで、「うっかりミス」に気づくことができます。

上司などの承認者が送信者のメール内容を確認し承認しない限り外部にメールが送信できない機能です。

あらかじめ設定してあるお薦めの条件で、お申し込み後にすぐメール誤送信防止の運用開始ができるプランです。お客様での設定変更はできません。

「送信メールの一時保留」「添付ファイルのZIP暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」と、Kaspersky Anti-Virusをご利用いただけます。

はい。60日間無料トライアルをご利用いただけます。

ベーシックプランのサービス利用料金は以下になります。価格は税別です。

初期費用：50,000円、月額費用：200円/1メールアドレスあたり

はい、ございます。最低利用ユーザー数は10ユーザーになります。

はい、ございます。最低利用期間は12カ月になります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。

いいえ、ベーシックプランではメールアーカイブオプションはご利用できません。

ベーシックプランと同様にあらかじめお薦めの条件を設定させていただいていますが、運用開始後はユーザーアカウントごとに設定の確認・変更が自由にできるプランです。

「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」と、Kaspersky Anti-Virusをご利用いただけます。また、ユーザ個人ごとの管理・設定Web画面「パーソナルコントローラー」が提供されます。

「パーソナルコントローラー」とはユーザー個人ごとに提供される専用の管理・設定Web画面です。保留されているメールを一覧で確認したり、内容を確認して配信／キャンセルの処理をしたりできます。また、「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」の各々の設定を自由に変更することが可能です。

はい。60日間無料トライアルをご利用いただけます。

アドバンスドプランのサービス利用料金は以下になります。価格は税別です。

初期費用：50,000円、月額費用：300円/1メールアドレスあたり

はい、ございます。最低利用ユーザー数は10ユーザーになります。

はい、ございます。最低利用期間は12カ月になります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。

いいえ、アドバンスドプランでは、メールアーカイブオプションはご利用できません。

仮想化専用サーバー（VPS）でお客様専用のオリジナルな設定・運用ができるプレミアムなプランです。管理者側／ユーザー側の設定変更など、Active! gateの豊富な機能を使用できます。

「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」「送信拒否」「時間差配信」と、Kaspersky Anti-Virusをご利用いただけます。また、管理者用の管理・設定Web画面「管理者画面」、ユーザー個人ごとの管理・設定Web画面「パーソナルコントローラー」が提供されます。

「管理者画面」とはお客様専用のActive! gate SSの管理・設定をしていただく管理者用のWeb画面です。 全体の運用に関する設定、「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」「送信拒否」「時間差配信」の各々の設定をすることが可能です。

「パーソナルコントローラー」とはユーザー個人ごとに提供される専用の管理・設定Web画面です。保留されているメールを一覧で確認したり、内容を確認して配信／キャンセルの処理をしたりできます。また、「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」「時間差配信」の各々の設定を、管理者が設定した範囲で変更することが可能です。

はい。60日間無料トライアルをご利用いただけます。

オリジナル運用プランのサービス利用料金は以下になります。価格は税別です。

初期費用：100,000円、月額費用：400円/1メールアドレスあたり

はい、ございます。最低利用ユーザー数は30ユーザーになります。

はい、ございます。最低利用期間は12カ月になります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は1メールアドレスあたり、保存期間3年で月額で400円、保存期間5年で月額500円（税別）になります。

仮想化専用サーバー（VPS）でお客様専用のオリジナルな設定・運用ができるプレミアムなプランに上司承認の機能が付いたプランです。Active! gate SSの誤送信防止のための7つのアプローチをすべて利用することができ、管理者側／ユーザー側の設定変更も可能です。

「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」「送信拒否」「時間差配信」「上司承認」と、カスペルスキーアンチウイルスをご利用いただけます。また、管理者用の管理・設定Web画面「管理者画面」、ユーザー個人ごとの管理・設定Web画面「パーソナルコントローラー」が提供されます。

「管理者画面」とはお客様専用のActive! gate SSの管理・設定をしていただく管理者用のWeb画面です。 全体の運用に関する設定、「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」「送信拒否」「時間差配信」「上司承認」の各々の設定をすることが可能です。

「パーソナルコントローラー」とはユーザー個人ごとに提供される専用の管理・設定Web画面です。保留されているメールを一覧で確認したり、内容を確認して配信／キャンセルの処理をしたりできます。また、「送信メールの一時保留」「添付ファイルの暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」「Bcc強制変換」「時間差配信」「上司承認」の各々の設定を、管理者が設定した範囲で変更することが可能です。

はい。60日間無料トライアルをご利用いただけます。

オリジナル運用プラン（上司承認付き）のサービス利用料金は以下になります。価格は税別です。

初期費用：100,000円、月額費用：500円/1メールアドレスあたり

はい、ございます。最低利用ユーザー数は30ユーザーになります。

はい、ございます。最低利用期間は12カ月になります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は1メールアドレスあたり、保存期間3年で400円、保存期間5年で500円になります。

メールの送信ボタンを押すだけで添付ファイルを自動的にZIP暗号化して配信、さらに2MB以上のファイルは自動的に本文と分離してWebダウンロードに切り替えるファイル変換の専用プランです。

「添付ファイルのZIP暗号化」「添付ファイルのWebダウンロード」と、Kaspersky Anti-Virusをご利用いただけます。

送信メールの1分後に別メールでランダムパスワードが自動発行されます。パスワード通知メールは送信者にのみ配信されますが、お申し込み時に選択いただくことにより受信者（宛先）にも配信することが可能になります。

はい。60日間無料トライアルをご利用いただけます。

ファイル変換専用プランのサービス利用料金は以下になります。価格は税別です。

初期費用：50,000円、月額費用：150円/1メールアドレスあたり

はい、ございます。最低利用ユーザー数は10ユーザーになります。

はい、ございます。最低利用期間は12カ月になります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。

いいえ、ファイル変換専用プランでは、メールアーカイブオプションはご利用できません。

宛先（To、Cc）に10個以上の外部宛メールアドレスがある場合、自動的にBccに強制変換するサービスを利用できる専用プランです。大量の外部アドレスをBccに強制変換することにより、アドレス情報の漏えいを防ぎます。

「Bcc強制変換」と、Kaspersky Anti-Virusをご利用いただけます。

はい。60日間無料トライアルをご利用いただけます。

Bcc強制変換専用プランのサービス利用料金は以下になります。価格は税別です。

初期費用：50,000円、月額費用：150円/1メールアドレスあたり

はい、ございます。最低利用ユーザー数は10ユーザーになります。

はい、ございます。最低利用期間は12カ月になります。

はい、ご利用いただけます。有償オプションで料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。

いいえ、Bcc強制変換専用プランでは、メールアーカイブオプションは利用できません。

6つのプランすべてでご利用いただけます。共有サーバータイプの「ベーシックプラン」「アドバンスドプラン」「添付ファイル変換専用プラン」「Bcc強制変換専用プラン」だけではなく、仮想化専用サーバー（VPS）タイプの「オリジナル運用プラン」「オリジナル運用プラン（上司承認付き）」でもご利用いただけます。

通常はお申し込み後、約2営業日でご利用できます。お急ぎの場合は最短で翌日からご利用できますのでお問い合わせください（ご希望に添えない場合もございます）。

10メールアドレスです。6つのプランのすべての60日間無料トライアルで共通になります。

はい。10メールアドレスの範囲内であれば自由に変更していただけます。変更はトライアルユーザー様の専用Webより申請していただけます。

はい。トライアルでご利用のプランと同様のプランであれば、そのまま有償サービスに移行して利用いただくことが可能です。メールアドレス数の追加にも対応いたします。但し、別のプランでご利用される場合には、別途新規に申し込んでいただく必要がございます。

各プランのサービス利用料金は以下になります。価格はすべて税別です。

• ベーシックプラン（初期費用：50,000円、月額費用：200円／1メールアドレスあたり）
• アドバンスドプラン（初期費用：50,000円、月額費用：300円／1メールアドレスあたり）
• オリジナル運用プラン（初期費用：100,000円、月額費用：400円／1メールアドレスあたり）
• オリジナル運用プラン 上司承認付き（初期費用：100,000円、月額費用：500 円／1メールアドレスあたり）
• ファイル変換専用プラン（初期費用：50,000円、月額費用：150円／1メールアドレスあたり）
• Bcc強制変換専用プラン（初期費用：50,000円、月額費用：150円／1メールアドレスあたり）

送信元リレー許可IPのサービス料金は月額で2,000円（税別）/IPになります。メールアーカイブのサービス料金は月額で1メールアドレスあたり3年保存の場合は400円、5年保存の場合は500円になります（メールアーカイブオプションは「オリジナル運用プラン」「オリジナル運用プラン（上司承認付き）」でのみご利用できます）。

はい、ございます。各プランの最低利用メールアドレス数は以下になります。

• ベーシックプラン 10メールアドレス
• アドバンスドプラン 10メールアドレス
• オリジナル運用プラン 30メールアドレス
• オリジナル運用プラン（上司承認付き） 30メールアドレス
• ファイル変換専用プラン 10メールアドレス
• Bcc強制変換専用プラン 10メールアドレス

すべてのサービスがActive! gate SSのWebからオンラインでお申し込みいただけます。また、サービス料金のお見積もりもオンラインでご覧いただけます。

各プランともにお申し込み後すぐにID/PASSを発行し（2営業日程度）、正式サービス利用開始日（毎月1日）まで無償サービス期間でご利用いただけるようになります。無償サービスはお申し込み日により、最大約45日間ご利用いただけます。

お申し込みいただけるのは法人（個人事業主を含む）、団体のお客様のみです。個人利用のお客様のお申し込みは受け付けておりませんのでご了承願います。また、同業他社の方のお申し込みはお断りさせていただく場合がございます。

お支払いは銀行振り込みでお願い致します。お申し込み時は「ベーシックプラン」「アドバンスドプラン」「ファイル変換専用プラン」「Bcc強制変換プラン」はご利用開始月の前月の20日までに、「オリジナル運用プラン」「オリジナル運用プラン（上司承認付き）」はご利用開始月の20日までにお支払いをお願い致します。また、現状クレジットカード決済はお受けしておりません。

ご契約期間は1年が基本ですが、2年、3年の複数年のご契約もございます。2年契約の場合は5%OFF、3年契約の場合は10%OFFのお値引きがございます（初期費用は値引き対象外です）。お支払い方法は、1年契約の場合は月額払い／年月一括払いか選択いただけます。2年、3年の複数年のご契約の場合は一括払いのみになります。また、初期費用は初回お支払い時に請求させていいただきます。

はい、ございます。すべてのプランの最低契約期間は1年間になります。

ご契約はお客様から解約のご連絡をいただかない限り、契約期間終了後に自動更新となります。

途中解約は可能ですが、サービス料金の払い戻しはできませんのでご了承願います。

Active! gate SSのお問い合わせ先は下記になります。

• 株式会社トランスウエア 営業部
• TEL 03-5540-0083
• FAX 03-5540-0084
• Email active@transware.co.jp

はい。お問い合わせ先にご連絡をいただければ対応させていただきます。

はい。お問い合わせ先にご連絡をいただけますでしょうか。